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德国.保留手机号码换运营商

2010/11/27

德国的手机运营商,四大巨头(德国电信T-Mobile,Vodafone,O2,E-Plus)之下,就是无数的二线品牌。这些二线品牌通常都是租用某一个巨头的网络,然后提供更低廉的预付费(Prepaid)套餐。以下就是关于我保留原号码,从O2转到Fonic的经历咯。
/* 关键内容为绿色 */

我之前使用的套餐为O2合约。合约就是所谓的后付费套餐,一般是签两年,每个月运营商会自动从银行账户扣款。在德国使用合约是比较麻烦的一件事,因为有任何变动,都需要提前申请,小变动需要提前一月,大变动要提前三个月,像是合约到期又没有提前申请停止的话,就很有可能自动延长一年。另一方面,你虽然可以申请停机,但是,停机并不能无限停下去,而且停机的时间并不计入合同时间,所以如果你停机了一个月,你合同中的“两年”并不包括你不交话费的那一个月。

两年前,O2有一个每月10€的套餐(现在没有了),包含一个半径2公里的Home Zone,Home Zone内打O2网络和德国固话免费,然后学生套餐每月就有150条免费短信。当时觉得颇不错的,就签了…… 结果,O2先是强卖了一个三个月的上网套餐,然后Home Zone也不太稳定,经常出现一些电话在Home Zone边缘又被莫名收费的情况,变相我每个月都无法低于15€。今年早些时候O2来电说他们有个新套餐,15€全德拨打O2和固话免费,我想那就升咯,结果就中招,他们开始每月收20€。我去O2店面问,他们就说,对啊,公司不知道你是学生喔,你要寄资料到纽伦堡总部去。(国内的朋友们,不要抱怨运营商服务不好了,在德国,这些门市部只负责答疑、卖手机、卖手机卡…… 但是像取消合同之类,就只能透过电话/书信,门市部和网站都不能办理)

我于是同时寄出取消合同和证明学生身份两封信,几周后O2回信说确认合同取消,但是…… 直到今天我切换到Fonic,他们都“不知道”我的学生身份,继续收每月20€。所以…… 除非你真的电话很多,周围也很多人用O2,要不还是预付费卡比较实在。

O2 -> Fonic

要切换运营商,首先是要解除合约。已经确定的是,O2和Vodafone都会自动延长合约,所以务必在合约结束三个月之前提交书面申请,O2的话就要寄信去纽伦堡的德国总部。关于解约信,我室友提供了一份不错的模板:
http://www.briefform.de/kuendigen-handy.html

其中的核心内容:
hiermit kündige ich meinen Mobilfunkvertrag für die Mobilfunknummer XXXX-XXXXXXXX fristgerecht zum nächstmöglichen Termin. Bitte senden Sie mir in den nächsten Tagen eine Kündigungsbestätigung mit Angabe des Vertragsende-Datums. Vielen Dank!
翻译过来蛮官腔的:我的手机合同,号码XXXX-XXXXXXXX。我希望在最近一个可能的日期取消这份合同。请您回函确认合同取消,及合同结束日期。

取消合同之后就是选一家预付费运营商,目前行情基本上是9Cent每分钟/每条短信,不分网络,或者是内网3Cent,外网12Cent,考虑到预付费大家同一个运营商的情况不太多,所以选前者。如果套餐服务比这个贵(譬如O2O),直接无视。

除了Fonic,我一位精明的室友在用Simyo。他是预付费,但是却有Home Zone服务,所以并不是说一定要签约才能有Home Zone这种福利,如果你电话打得很多,仍然可以选择四大运营商以外的卡,切勿一时冲动

我选择Fonic的原因除了因为有同学在用,服务还不错,另一点是他们租用O2的网络,所以从O2转过去,应该会比较方便。弗莱堡买Fonic卡可以去Saturn,他们卖9€,DM超市卖9.95€,网购似乎也没有便宜的。新卡会有10€话费,如果挂钩银行卡就会自动再充10€进去,如果激活卡的时候选择另一位Fonic用户作推荐人,那么双方都会奖5€话费。刚激活Fonic的时候那个激动啊,Fonic页面相当简洁明了,即使你一句德语不会也可以轻松搞定,相比下O2页面……

接下来就是把旧号码转过来,Rufnummer-mitnahmen,毕竟换号还是很麻烦的。如果已经取消了旧合约,现在就很方便了:登录Fonic页面就能看到Rufnummer-Mitnahmen的选项,进去填上旧运营商信息,确认已经取消合同,填上合同结束日期就好了。申请完不会有任何反应,页面上只有一行小字说合同到期之后会自动转到Fonic的卡云云,无论是O2卡还是现在的Fonic卡都不会有短信通知。

然后就是等。运营商切换并不是在零点零时,昨晚O2卡仍然一切正常,到今早Fonic卡收到短信轰炸,当然最重要的也没有缺:
Lieber FONIC Kunde, Sie sind ab sofort unter …… bei FONIC erreichbar. …… ab sofort telefonieren Sie 1 Monat bis zum 27.12.2010 kostenlos in alle dt.Netze. Dies ist der Bonus für Ihre Rufnummern-Mitnahme.
保留旧号码换到FONIC,他们送一个月全德免费通话咯。

至于O2方面的收费,要到下一个月结日才知道啦,因为在线查询已经自动关闭了。

From → 杂谈

2条评论
  1. 狸猫跳崖 permalink

    签了合同就中招啊。。。还有门市部根本不是service center而是sales center,这实在是太聪明了。。。

    • 门市部也是看地点的,市中心就常常店大欺客,一些小一点的铺面反而乐于帮助人。

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